¿Quién regula las tarjetas de crédito?
Las tarjetas departamentales operan bajo una regulación comercial y no financiera, por lo tanto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la encargada de vigilar el comportamiento de estos productos financieros emitidos por los establecimientos comerciales.
¿Qué apoyos da la condusef?
Los Bancos han establecido una serie de beneficios o facilidades temporales para que los usuarios puedan diferir los pagos de sus créditos al consumo, a la vivienda y también a los créditos comerciales para mejorar su liquidez, entre los que se encuentran: Crédito Automotriz. Crédito Personal, Crédito de Nómina.
¿Cómo me puede ayudar condusef?
Para cualquier duda o consulta adicional, favor de comunicarse a la CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra página de internet www.gob.mx/condusef, también nos pueden seguir en Twitter:@CondusefMX y Facebook: condusefoficial.
¿Qué hacer si mi tarjeta de crédito ha sido robada?
Si su tarjeta ha sido robada o ve compras que no hizo, debe comunicarse inmediatamente con su compañía de tarjeta de crédito. Por lo general, la compañía iniciará una investigación y hará lo necesario para prevenir el uso indebido en el futuro.
¿Se puede restringir el uso de mi cuenta de tarjeta de crédito?
La compañía de tarjeta de crédito no puede reportar la cantidad en disputa como morosa ni cerrar o restringir el uso de su cuenta. Sin embargo, la cantidad que se disputa puede contar para su límite de crédito y usted debe seguir realizando los pagos de los otros cargos en su cuenta.
¿Cuánto tiempo tarda en facturar una tarjeta de crédito?
La compañía de tarjeta de crédito debe enviarle un acuse de recibo de su queja, dentro de un periodo de 30 días. Una vez recibido su reclamo, la compañía tiene dos ciclos completos de facturación, sin exceder 90 días, para determinar si los cargos se hicieron por error.