¿Qué problemas pueden haber en un hotel?
Errores más comunes en la Recepción de un Hotel
- No introducir en la reserva del cliente la realización de un check-in.
- Entregar una habitación ocupada.
- Asignar una habitación no lista (limpia) por el departamento de PISOS.
- Hablar de más sobre problemas internos con los huéspedes.
- Realizar el cobro de una reserva dos veces.
¿Qué situaciones especiales pueden presentarse durante el check in?
Retiro del Cuerpo o Mantener lo más aislada posible el Área correspondiente. o Solicitar a Ambulancias o Servicios Funerarios, estacionarse en entradas de servicio. o Retiro del fallecido por Áreas de Servicio o Interiores.
¿Cuáles son los errores más comunes en recepción de hotel?
11 errores más comunes en recepción de hotel. Anteriormente, compartí contigo los 8 errores que comente un novato en la hotelería, esta vez te presento los 11 errores que, a mi consideración, son más frecuentes específicamente en recepción: 1. No dar check-in en sistema a una reserva. Este es un error muy frecuente,
¿Cómo evitar errores en la hotelería?
La hotelería no es tan sencilla como parece, y lo que te puedo aconsejar para que estos errores sean menores y eliminados, es que siempre te concentres y enfoques en tu trabajo, intenta ayudar a tus compañeros y procura trabajar en equipo, pues tus compañeros son y serán tu respaldo para cuando existan errores.
¿Qué pasa si no puedo alojarnos en un hotel reservado?
Si no podemos alojarnos en el hotel reservado por este motivo, las leyes autonómicas obligan al hotel a que nos proporcionen alojamiento en un establecimiento de la misma zona, de categoría igual o superior, y en condiciones similares a las pactadas.
¿Cuál es el importe de una reserva en un hotel?
Cada hotel tiene una normativa, según la cual te pueden exigir un importe que equivale a un tanto por ciento del total de la reserva o bien al precio de un determinado número de días de los que vamos a estar alojados. 2. Me veo obligado a cancelar mi reserva. ¿Tengo derecho a que me reintegren parte del importe?