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¿Qué pasa si el comprador no devuelve el producto eBay?
Si concluimos que el vendedor no ha cumplido los requisitos de la devolución: El comprador recibirá un reembolso por el importe íntegro del artículo y los gastos de envío originales, y. El vendedor tendrá que abonar el importe del reembolso a eBay, y. Es posible que el comprador no tenga que devolver el artículo.
¿Cómo se comprar una etiqueta de devolución en eBay?
Puedes comprar una etiqueta de devolución a través del Centro de etiquetas de devolución de eBay. Una vez que hayas pagado la etiqueta, se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador y el número de seguimiento se añadirá a la solicitud de devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un paquete?
Por regla general, el comerciante debe darlos al consumidor en un plazo máximo de 30 días a partir de la compra, salvo en caso de que el comerciante y el comprador acuerden un plazo de entrega diferente. Es importante destacar que el responsable de la entrega del bien comprado es el vendedor.
¿Cómo imprimir una etiqueta de devolución de eBay?
A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Ve a Mi eBay y selecciona Vendidos (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Selecciona Más acciones y elige Ver detalles del pedido.
- En la página Detalles del pedido, selecciona la opción de la versión para imprimir e imprime la página.
¿Qué hacer cuando el vendedor no acepta devoluciones?
Ofrecerte un reembolso parcial y permitir que te quedes con el artículo: esta puede ser una buena solución cuando el vendedor no acepta devoluciones, pero quiere tener un gesto de buena voluntad, por ejemplo, si pediste un artículo equivocado por accidente.
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un paquete de eBay?
Debes devolverlo en un plazo de 10 días laborables usando un envío con seguimiento. Añadir información de seguimiento a una devolución te protege frente a posibles retrasos o problemas en el proceso de devolución. Si usas una etiqueta de devolución de eBay, la información de seguimiento se envía automáticamente.
¿Cómo devolver un artículo que no coincide con la descripción del anuncio original?
Si el artículo que has recibido no coincide con la descripción del anuncio original o si ha llegado dañado o defectuoso, estás cubierto por la Garantía al cliente de eBay. Puedes devolverlo aunque la política de devoluciones del vendedor indique que no acepta devoluciones.