Tabla de contenido
¿Qué ley ampara al comprador?
Mediante la Ley 1480 de 2011 se expidió el Estatuto del Consumidor, con el objeto de proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores.
¿Qué dice la nueva ley del consumidor?
El consumidor tiene derecho irrenunciable a optar entre reparación gratuita, reposición o devolución del monto pagado. Permite que el derecho a retractarse en compras presenciales, online o por catálogo se soliciten sin justificación específica.
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver el dinero de una compra?
Si se trata de un bien, usted debe entregarlo al comerciante en las mismas condiciones en que lo recibió y de ser necesario debe pagar el costo del transporte. El dinero de la compra debe ser devuelto por el proveedor o comerciante, máximo treinta (30) días después de haber presentado su solicitud.
¿Cuándo se devuelve el dinero de mi compra?
Tiquetes aéreos: el dinero de su compra debe ser devuelto por parte de la aerolínea entre los cinco (5) y quince (15) días después de haber presentado su solicitud. Vuelos nacionales: ocho (8) días hábiles, siempre y cuando se presente 48 horas antes del vuelo.
¿Cuál es el periodo de devoluciones de Target?
Para las marcas las más de 30 marcas que posee Target (y los elementos de una lista de regalos), el periodo de devoluciones es mucho más largo: un año completo. Un recibo se requiere generalmente, pero el servicio al cliente puede ser capaz de buscar la transacción al deslizar la tarjeta utilizada para hacer la compra.
¿Cómo devolver un producto o servicio?
Arreglo directo: debe acudir a la empresa, proveedor o aerolínea donde adquirió su producto o servicio y presentar una solicitud manifestando su interés de devolver lo adquirido, la cual podrá presentarse de forma verbal, escrita o a través de medios electrónicos. (Además: conozca qué puede hacer para exigir el pago de una deuda)