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¿Qué hacer si un paquete llega dañado DHL?
Si has recibido un envío dañado o faltaba contenido y lo comunicaste al repartidor cuando te entregó el envío, debes contactar con el remitente. Si no indicaste nada durante la entrega, escríbenos a este formulario antes de 7 días naturales para envíos nacionales, o 7 días laborables para envíos internacionales.
¿Dónde me quejo de DHL?
Los reportes y quejas sólo se chequean llamando al 018007656345.
¿Cómo reclamar a DHL?
Clientes: +1 317 554 5191. Póngase en contacto con DHL eCommerce de Manera Privada Enviar Correo Electrónico.
¿Quién es el beneficiario de la indemnización de un envío?
El beneficiario de cualquier indemnización por daño o expolio es siempre el remitente. Si el remitente desea que la indemnización sea cobrada por el destinatario, debe presentar ante Correos una solicitud firmada autorizando la compensación al destinatario.
¿Cómo saber si mi paquete está dañado?
Si tu paquete está dañado, es imprescindible que conserves el paquete, el embalaje y el contenido para poder comprobar los desperfectos. Si cuando recibas tu paquete constatas cualquier desperfecto, deberás dar parte de éste en el albarán de entrega o rechazar dicho paquete.
¿Qué hacer si cuando recibo un paquete constato un desperfecto?
Si cuando recibas tu paquete constatas cualquier desperfecto, deberás dar parte de éste en el albarán de entrega o rechazar dicho paquete. La ausencia de detalles del desperfecto excluirá a ciertos transportistas de cualquier reclamación posible.
¿Qué puedo hacer en caso de retraso o si mi paquete se ha perdido o llega dañado?
¿Qué puedo hacer en caso de retraso o si mi paquete se ha perdido o llega dañado? Si tu paquete está dañado, es imprescindible que conserves el paquete, el embalaje y el contenido para poder comprobar los desperfectos.
¿Por qué debes fijarte cuando recibas algún paquete?
Muchas veces en las diferentes aduanas o incluso, en las diferentes oficinas de las empresas que se dedican a dar este tipo de servicios pueden llegar a maltratar los objetos que envías, es por eso que debes estar muy pendiente cuando recibas algún paquete. Aquí te contamos en qué necesitas fijarte: