Tabla de contenido
¿Qué hacer si mi paquete fue entregado a otra persona?
Considera tomar las siguientes acciones:
- Comprueba todos los detalles del paquete cuando venga el mensajero. Si los datos del destinatario no coinciden con tus datos, niégate a recoger el paquete.
- Si el mensajero ha dejado el paquete, ponte en contacto con el remitente para organizar la devolución.
¿Qué pasa cuando rechazas un paquete?
¿Qué pasa si el destinatario rechaza mi paquete? Dependiendo de las condiciones de su envío y de las normas de la empresa de mensajería es posible que te cobren el envío o que tengas que pagar un cargo extra si quiere que le devuelvan el paquete.
¿Qué pasa si me equivoqué de dirección en FedEx?
Un cambio de dirección es una solicitud para cambiar una dirección de entrega con respecto a la incluida originalmente en el albarán o la etiqueta de envío. FedEx puede redirigir un envío si así lo autoriza el remitente. Solo se permite una redirección por paquete.
¿Cómo puedo hablar con un asesor de estafeta?
Contacto Estafeta
- Teléfono Estafeta: 01800 003 3339.
- Correo Estafeta: Enviar Consulta.
- Preguntas Frecuentes: Ir.
- Sucursales Estafeta: Ver sucursales disponibles.
- Rastreo de Envíos Estafeta: Ingresar número de rastreo o referencia.
- Reclamaciones Estafeta: Enviar reclamo.
- Facebook Estafeta: /EstafetaMx.
¿Cómo saber si mi paquete está entregado?
Si has recibido algún mensaje por parte de la empresa de mensajería o al comprobar el localizador de envíos ves que tu paquete aparece como entregado, pero no lo has recibido, lo primero que debes hacer es verificar que la dirección de entrega figuraba de forma correcta en la reserva.
¿Cómo evitar que mi paquete sea entregado a otra persona?
Una entrega satisfactoria es responsabilidad tanto de la empresa de mensajería como de remitente y destinatario. Estos simples consejos te ayudarán a evitar que tu paquete sea entregado a otra persona: Escribe la dirección de entrega completa, con todos los detalles (piso, puerta, escalera, calle, etc.) y el nombre completo del destinatario.
¿Qué pasa si me llega un paquete que no he pedido?
Algunos vendedores pueden realizar envíos de valor bajo para luego crear reseñas en tu nombre y aparecer destacados en la tienda. Por tanto, si te llega un paquete que no has pedido es posible que alguien esté usando tus datos de forma fraudulenta. ¿Qué pasos sigo si me llega un paquete que no he pedido?
¿Cómo elegir la dirección de entrega?
Escribe la dirección de entrega completa, con todos los detalles (piso, puerta, escalera, calle, etc.) y el nombre completo del destinatario. Asegúrate de que el código postal coincide con la dirección de entrega. Imprime la etiqueta de envío en lugar de escribirla manualmente.