¿Qué hacer en caso de incumplimiento de una agencia de viajes?
Toda presentación o reclamo deberá contener los siguientes recaudos (Art. 16 Ley 19.549):
- Nombre, apellido, documento de identidad, domicilio real y constituido del interesado.
- Relato de los hechos.
- La petición concretada en términos claros y precisos.
- Adjuntar copia de toda la documentación que avale sus dichos.
¿Cómo reclamar a una agencia de viajes por el reembolso de un vuelo cancelado?
Si quieres reclamar a una agencia de viajes por el reembolso de un vuelo cancelado, retraso, overbooking o pérdida de equipaje en tu paquete vacacional debes saber las responsabilidades tanto de la aerolínea como la agencia y las indemnizaciones que proceden. Te decimos qué hacer. Consulta gratuita:
¿Qué hacer si la compañía aérea no me facilita una hoja de reclamación?
Si la compañía aérea no nos facilita una hoja de reclamación podemos usar las de Aena, quien la trasladará a la aerolínea correspondiente. En un caso u otro nos quedaremos con copia de la hoja presentada, pues nos servirá de prueba de nuestra reclamación.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar una reclamación contra rumbo?
Puede rellenar el formulario, le llamaremos en menos de 24 horas. Las reclamaciones contra Rumbo son cada vez más numerosas. Más de 10 meses es el tiempo que están esperando algunos de los afectados que contactan con reclamaciondevuelos.com y no reciben ninguna solución por parte de Rumbo.
¿Qué hacer si aún está de viaje y no le da una solución alternativa?
Si aún está de viaje, y la aerolínea es la responsable de la incidencia y no le da una solución, debería reclamar a la agencia de viajes una solución alternativa para que usted pueda proseguir con su viaje. Al tener responsabilidad subsidiaría deben proteger sus intereses. Póngase en contacto con ellos para conseguir la mejor solución.