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¿Qué hacer cuando Amazon no puede entregar un paquete?
Llama al 911 para recibir servicios de emergencia. Reporta el incidente a Amazon a través del teléfono +52 800 461 0130 para recibir asistencia inmediata.
¿Por qué no llegan los paquetes de Amazon?
Porque ha habido varios intentos de entrega fallidos… Normalmente, dejarán un aviso de intento de entrega fallido con su información de contacto para fijar una nueva fecha de entrega. Si finalmente no consiguen entregar el paquete nos lo enviarán de vuelta.
¿Cuánto tarda en aparecer el correo y los paquetes?
El correo y los paquetes comenzarán a aparecer en su panel y en las notificaciones diarias en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Para rastrear un paquete antes, introduzca el número de rastreo en su panel de manera manual.
¿Qué hacer si mi paquete ha sido retenido en aduanas?
Si tienes la mala suerte de que tu paquete haya sido retenido en aduanas te enviaran a casa una carta con el DUA también conocida como declaración de aduanas donde tendrás que completar lo siguientes datos del documento, después escanearla o fotografiarla y enviarla junto con la factura de compra. Ejemplo de DUA (Documento Único Administrativo):
¿Cómo saber si un envío ha entrado en la unidad responsable de su entrega?
El envío ha entrado en la unidad responsable de su entrega ℹ Está bastante claro, en el inicio de la jornada laboral el cartero o repartidor a escaneado tu paquete y lo ha metido en su furgoneta o motocicleta y esta a la espera de salir a trabajar. Envío en reparto para su entrega El envío ha entrado en la unidad responsable de su entrega
¿Qué es la fecha planificada de entrega del envío?
Fecha planificada de entrega del envío ℹ Tu envío esta recorriendo las calles de tu ciudad, realizando la ruta más eficiente según el cartero para ahorrar tiempo por lo que no hay hora exacta a la que pueda llegar. Este estado puede tener múltiples anotaciones tales como las siguientes: