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¿Qué hace que una experiencia de compra sea agradable?
La experiencia de compra es la suma de las emociones, sentimientos y estímulos que siente un cliente en una situación de compra. Esta puede tener efecto tanto al momento de comprar, como a la hora de consumir o hacer uso del producto en una fecha posterior y en la lealtad.
¿Qué es lo más importante para realizar una buena experiencia?
Para conseguir una experiencia satisfactoria, toda la empresa debe estar alineada con este objetivo, haciéndolo parte de su cultura para que esta estrategia se convierta en una constante, ya que el capital humano de tu empresa es el contacto directo con el consumidor y es parte esencial en el proceso de compra.
¿Qué es una buena experiencia?
Una experiencia buena en economía se refiere a un producto para el cual el consumidor no conoce inicialmente la calidad y el valor del artículo, aparte del precio. Lo bueno suele ser un producto como un libro o una película, y el valor se descubre después del consumo.
¿Cuáles son las desventajas de comprar por internet?
Desventajas del comercio electrónico
- La conectividad. Si la página web del comercio electrónico se cae se afectarán las ventas.
- El abandono del carrito de compra.
- Temor por la seguridad en los pagos.
- Alta competencia.
- Problemas en el envío.
¿Qué es la experiencia de compra?
La experiencia de compra es el conjunto de todas las percepciones que los clientes reciben mientras transitan por el proceso de compra de un producto o servicio, e incluso, lo que sienten después de cerrar la transacción. Como puedes notar, el asunto está completamente relacionado con los sentimientos, las emociones y las sensaciones.
¿Cómo conquistar a tus usuarios con una experiencia de compra online u offline?
Y todo eso se hace mucho más fácilmente cuando logras conquistar a tus usuarios con una agradable experiencia de contenido, en Internet. Así pues, cuando asocias tu marca a una experiencia de compra online u offline positiva, crearás una conexión de valor con tus clientes.
¿Cómo crear una experiencia de compra potente?
Si hablamos de recursos para crear una experiencia de compra potente, debes conocer las páginas interactivas. Estas utilizan contenidos interactivos que requieren del usuario alguna acción, ya sea hacer clic, llenar algún formulario, responder algunas preguntas, etc. Algunos ejemplos de contenidos interactivos que puedes incluir en tu página son:
¿Por qué comprar en línea?
Al comprar en línea, el consumidor no puede tocar ni sentir el producto, por lo que debes conseguir que el usuario sienta el producto y perciba que del otro lado de la pantalla hay personas trabajando para satisfacer sus necesidades.