¿Que decirle a alguien que se queja?
Qué hacer con esa persona que se queja continuamente
- – Animarle.
- – Hacer como si no hubieses escuchado nada.
- – Darle la razón y cambiar de tema.
- – Escuchar atentamente y proponer soluciones.
- – Preguntarle qué piensa hacer al respecto.
- – Dispersarte mentalmente.
- – Prestarle más atención en los momentos en los que no se queje.
¿Cómo hacer que una persona deje de quejarse?
10 acciones prácticas para «desengancharte» de la queja
- Decide si quieres dejar de quejarte y adquiere un compromiso de cambio.
- Expresa lo que no te hace sentir bien pero no te quejes.
- Transforma las quejas en soluciones.
- Se consciente de las veces que te quejas.
¿Cómo ayudar a una persona que tiene una queja?
La persona que tiene una queja no será paciente, tienes que darle lugar y priorizar su insatisfacción. Nunca te olvides de que estás ante una oportunidad de fidelización que mejora tu marca. Aunque la solución no sea inmediata, atender el problema y reconocer si has tenido alguna culpa en la situación es un primer paso que será valorado.
¿Qué hacer cuando recibes quejas de la misma persona?
Porque ocasionalmente todos nos quejamos y estamos dispuestos a escuchar y a apoyar a quien necesita desahogarse. Pero cuando recibes quejas de la misma persona continuamente, hay que echar mano de algo más que paciencia para no acabar agotado. Hoy planteamos una recopilación de estrategias para estos casos.
¿Qué hacer cuando te alejas de una persona?
Como recomendación añadida, intenta pasar con este tipo de personas el menor tiempo posible. Y, si te ves obligado a estar en su compañía, respira profundamente cuando te alejes, dejando toda esa negatividad fuera de ti. Si te gusta la entrada, comparte, por favor…
¿Qué hacer ante una queja o reclamo?
Ante una queja o reclamo debes ser consciente de que te encuentras en una situación difícil. Sin embargo, debes mantener la calma y mantener la charla civilizada. Siempre deberás ofrecer la otra mejilla.