¿Dónde demandar a compañía aérea?
Reclamación a la Compañía Aérea La reclamación la debe dirigir directamente al departamento de atención al usuario, bien por carta o bien por medios electrónicos si la compañía dispone de ellos. Listado de Servicios de Atención al Cliente de Compañías Aéreas.
¿Qué aerolíneas devuelven el dinero?
Tras ser centro de un alud de quejas de los consumidores, las dieciseis aerolíneas que han acordado cumplir con las devoluciones son Iberia, Vueling, Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, y Wizz Air.
¿Cómo se tramita el trámite de responsabilidad civil de la compañía aérea?
“Para iniciar su trámite, el afectado tendrá que narrar de forma verbal lo sucedido ante un juez civil municipal quien deberá cuantificar los daños y perjuicios correspondientes”, explicó López. Durante el proceso, se indagará si realmente existió una responsabilidad por parte de la compañía aérea.
¿Dónde reclamar por incumplimiento en el itinerario de los vuelos?
“Los derechos de los usuarios están consagrados en el Estatuto del Consumidor. Podrán reclamar por el incumplimiento en el itinerario de los vuelos, ya sea por descuido o negligencia, ante la Aeronáutica Civil y/o en la Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Qué hacer si la compañía aérea no me facilita una hoja de reclamación?
Si la compañía aérea no nos facilita una hoja de reclamación podemos usar las de Aena, quien la trasladará a la aerolínea correspondiente. En un caso u otro nos quedaremos con copia de la hoja presentada, pues nos servirá de prueba de nuestra reclamación.
¿Qué deben saber las personas cuando compran un pasaje aéreo?
(‘En octubre Avianca lanzará una nueva red de rutas’). Para Fabián López, profesor de la Facultad de Derecho de la U. Libre, lo primero que las personas deben saber es que cuando compran un pasaje aéreo, al mismo tiempo están celebrando un contrato con la compañía, documento que además está regulado por el Código de Comercio.