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¿Cuánto tarda un reclamo en defensa del consumidor?
¿Cuánto demora el reclamo? La audiencia debe fijarse en los primeros 15 días desde que cargaste tu cuestionamiento en el sistema a través de la web www.consumoprotegido.gob.ar y la conciliación tiene un tope de 90 días.
¿Qué pasa si me denuncian en defensa del Consumidor?
En este caso el consumidor denunciante deja de ser parte del procedimiento y es la Dirección de Defensa al Consumidor la que verifica si hubo o no alguna infracción a la ley. Si el denunciante y el denunciado llegan a un acuerdo, se firma un acta conjunta en el que constan los detalles del mismo.
¿Cómo puedo consultar mi estado de reclamaciones?
Una vez hayas puesto la reclamación, puedes consultar su estado accediendo a Mi Endesa, sección Atención al cliente. Tendrás acceso al histórico de tus reclamaciones. Podrás conocer la fecha en la que realizaste la reclamación, el código de identificación y el estado.
¿Cómo puedo poner mi reclamación?
Puedes poner tu reclamación a través del módulo Contáctanos, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez dentro, podrás poner tu reclamación en el formulario de contacto. ¿Qué pasos debo seguir? ¿En qué plazos recibiré una respuesta?
¿Cómo consultar el estado de tramitación de las reclamaciones de telecomunicaciones?
Si lo desea puede realizar la consulta sobre el estado de tramitación de las reclamaciones de telecomunicaciones que haya interpuesto previamente ante la Oficina. Tiene que indicar sus datos personales y el número de expediente de la reclamación.
¿Dónde se puede entregar una hoja de reclamaciones?
La hoja de reclamaciones se puede entregar en cualquier centro u oficina de la Administración de la Xunta de Galicia o en cualquiera de los lugares previstos en el artículo 38.4º de la ley de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común.