Tabla de contenido
¿Cuáles son las funciones de un agente de contact center?
Un Agente de Call center actúa como intermediario entre el cliente y la empresa. La primera instancia entre la empresa y el cliente es el Call center. Es una herramienta estratégica para retener y desarrollar relaciones más rentables y leales con los clientes”.
¿Qué trabajo realiza un operador telefónico?
Las operadoras telefónicas trabajan con teléfonos y con computadoras. Ofrecen información y asesoramiento a los clientes, atienden sus quejas o se dedican a la venta de bienes y servicios. Las operadoras de un centro de llamadas se ocupan generalmente de un elevado volumen de llamadas telefónicas.
¿Cómo se le llama a las personas que trabajan en call center?
Agente: Persona que responde llamadas en un call center. También llamado representante de servicio al cliente (CSR). Reportes de agente: Permite a los agentes ver la estadística del equipo y su propio registro de llamadas.
¿Qué es un centro de contacto?
Un centro de contacto generalmente se refiere a un centro donde los agentes manejan tipos adicionales de contactos de clientes, socios y/o asociados.
¿Qué hay que estudiar para trabajar en un call center?
Perfiles que se requieren para trabajar en un ‘call center’ Los tecnólogos y técnicos profesionales son otros perfiles atractivos para este tipo de empresas. Los perfiles que tienen conocimiento y manejo de inglés, experiencia en salud y finanzas tienen un ‘plus’.
¿Cuáles son las tareas de un especialista?
El especialista puede realizar muchas tareas diferentes en función del tamaño de la oficina. El especialista puede ser obligado a contestar teléfonos, saludar a los pacientes y entrevistar a nuevos pacientes para información de contacto.
¿Qué hace un médico especialista?
Un médico especialista trabajará bajo la supervisión de un médico en una oficina. Él o ella le ayudará al personal de enfermería en el manejo del flujo de pacientes a través de la interacción personal y el manejo de papeleo.
¿Cuál es la diferencia entre un médico responsable y un especialista?
Especialistas. Cuando los problemas del paciente son complejos, el médico responsable o de cabecera es el encargado de derivarlo a un especialista. Este diagnosticará y tratará el problema con mayor facilidad. Por ejemplo, el cardiólogo es el especialista del corazón. Enfermeras. Es el personal médico que tiene más contacto con el paciente.
¿Qué hace un especialista en el seguro médico?
Un especialista en el seguro médico es responsable de la codificación precisa y presentación de las solicitudes de reembolso. Él o ella también puede ser responsable de la facturación al paciente por cargos que no están cubiertos por el seguro.