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¿Cómo se escribe en el libro de reclamaciones?
Deberás incluir los datos de contacto del proveedor y los tuyos, una breve explicación de la queja o reclamo, entre otros requerimientos. Conoce este formato, descárgalo aquí. Si es virtual, el proveedor deberá poner a tu disposición una plataforma virtual con personal capacitado para el ingreso de tu queja o reclamo.
¿Cómo llenar libro de reclamaciones por Internet?
¿Cómo es un libro virtual de reclamaciones?
- El número asignado al reclamo.
- Fecha, compuesta del día, mes y año.
- Datos de la empresa (RUC, razón social y domicilio fiscal).
- Datos del consumidor. Nombres y apellidos.
- Datos del producto o servicio.
- Detalle del reclamo.
- Acciones del proveedor.
¿Cómo se hace una reclamación?
La reclamación puede ser presentada por cualquiera que actúe como consumidor final. ¿Cómo se hace la reclamación? Cuando surja el conflicto lo primero que tienes que hacer es intentar buscar una solución por la vía amistosa.
¿Cuáles son los requisitos para presentar una reclamación previa?
En cuanto al escrito a presentar, no se requiere un formulario o forma específicos, pero existe una serie de información y contenido que el escrito debe incorporar, tales como n ombre, apellidos y firma de quien presenta reclamación previa y/o su representante, domicilio a efectos de notificaciones, hechos, alegaciones y petición al INSS,
¿Cómo descargar una hoja de reclamaciones?
En la actualidad muchos de los organismos de Consumo permiten descargar en su web una Hoja de Reclamaciones para que la rellenes y la presentes de forma física e incluso telemáticamente, lo que agiliza los trámites.
¿Cuáles son las causas de una reclamación por escrito?
Las causas pueden ser tan variadas como que se nos haya entregado un producto defectuoso y no nos acepten la devolución, que el dependiente no nos haya tratado con respeto o que el establecimiento no esté en óptimas condiciones para estar abierto al público. Es entonces cuando nos puede surgir la necesidad de hacer una reclamación por escrito.