Tabla de contenido
¿Cómo se debe tratar a un huésped?
7 claves para mejorar la atención al cliente.
- Un plus de bienvenida.
- Amabilidad y siempre con una sonrisa.
- Optimiza el tiempo, se ágil con un software hotelero.
- Siempre estar dispuesto y con cordialidad:
- Aprende a reconocer las molestias de los huéspedes.
- Realiza una encuesta de manera inteligente.
¿Qué es atención al huésped?
Es el vínculo entre el huésped y todos los servicios que ofrece el hotel. Lograr una identificación por parte del huésped como el departamento donde podrá obtener completa satisfacción a sus necesidades, requerimientos especiales y solución a sus problemas.
¿Qué debe tener la recepción de un hotel?
¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?
- Recepción de los clientes. Los recepcionistas son los encargados de recibir y acoger a los huéspedes a su llegada.
- Check-in.
- Información sobre el hotel.
- Atención al cliente.
- Reservas y cancelaciones.
- Resolución de conflictos.
- Información turística.
- Vigilancia y accesos.
¿Qué función cumple una recepcionista en un hotel?
La principal función del recepcionista es recibir al público a su llegada a la recepción del edificio. Por ejemplo, una oficina, un hotel, un centro de salud, una clínica dental, un hospital, un edificio público. Incluso, un salón de belleza o un centro de ocio entre otros.
¿Cuál es la única oferta de servicios de hospitalidad?
Durante los oscuros siglos que transcurrieron en Europa hasta los albores del Renacimiento puede decirse que la única oferta de servicios de hospitalidad era la que procedía de los monasterios cristianos.
¿Cuál es el efecto de la hospitalidad en la gestión turística?
El presente trabajo aborda las diferentes concepciones y criterios que fundamentan el efecto de la hospitalidad como un factor básico para las entidades turísticas, encaminado a lograr la eficacia y eficiencia de la gestión turística y un servicio de calidad que satisfaga al cliente.
¿Cómo se acogían los nobles a la hospitalidad de sus iguales?
Los nobles pudieron seguir acogiéndose a la hospitalidad de sus iguales, como en el pasado, lo mismo que las altas jerarquías eclesiásticas. Por su parte, los monjes y el bajo clero se acogían a la hospitalidad de los monasterios, disponible también para los escasos legos que se atrevían a desplazarse de un país a otro.
¿Cuál es la primera forma de hospitalidad ambulante?
Podemos, pues, considerar como la primera forma de hospitalidad ambulante la auto producida por los encargados de la intendencia al servicio de las expediciones militares. Las expediciones de mercaderes, de menos miembros que las militares, debieron imitar estas formas de hospitalidad ambulante.