¿Cómo se da respuesta a un correo?
Cómo responder a un correo electrónico formalmente
- Piensa bien cuál es el asunto del mensaje.
- Realiza un saludo atemporal y adaptado al receptor.
- Sintetiza al máximo el contenido.
- No olvides despedirte.
- La importancia de la firma.
- Antes de darle a ‘enviar’, revisa tu mensaje.
¿Cómo terminar un correo formal esperando respuesta?
Formal
- Atentamente.
- Cordialmente.
- Respetuosamente.
- Quedo al pendiente.
- Quedo al pendiente de tus (sus) comentarios.
- Un cordial saludo.
- Excelente día.
- Feliz inicio de semana.
¿Cuándo puedo responder mi correo electrónico?
Muchas compañías tienen la política de responder los correos electrónicos dentro de las próximas 24 horas laborales o menos. Asegúrate de que tu cliente sepa cuándo puede esperar razonablemente recibir una respuesta. Trata cada tema mencionado en su correo electrónico.
¿Cómo desglosar el correo electrónico?
Trata de desglosar el correo electrónico en tres secciones diferentes. Identifica lo que se debe tratar directamente, aquello que necesita de unas respuestas inmediatas y concisas. Escoge lo que necesita una mayor aclaración. Si hay unas exigencias o quejas inciertas, asegúrate de encontrar lo que demande hacerle unas preguntas al cliente.
¿Cómo mantener el correo electrónico dentro del tema?
Seguir algunos pasos simples asegurará que el correo electrónico se mantenga dentro del tema y que consiga la aprobación de los clientes. Lee con detenimiento su correo electrónico. Evita la tentación de comenzar a formular una respuesta antes de llegar a leer la última palabra de la correspondencia.
¿Por qué es importante responder los correos electrónicos de un cliente?
Responder los correos electrónicos de un cliente es un aspecto importante para mantener su lealtad y para abrir la puerta a unas oportunidades futuras con este.