Tabla de contenido
¿Cómo responder a una queja de un paciente?
Cómo reconquistar a tus pacientes descontentos.
- Escucha su reclamación de manera activa. Si tu paciente presenta una reclamación, lo principal es agradecerle su sinceridad.
- Muéstrale un nivel adecuado de empatía y humanidad.
- Crea un plan escrito de respuesta.
- Informa al paciente de sus opciones.
¿Qué hacer si una enfermera te trata mal?
¿Qué hacer si te atienden mal en un hospital, clínica o centro de salud?
- Presentar un reclamo ante módulo de atención de la entidad que le está prestando el servicio.
- Si no se resuelve inmediatamente tiene que dar cuenta del hecho a través del Libro de Reclamaciones.
¿Cuál es la calidad de las intervenciones enfermeras?
«La calidad de las intervenciones enfermeras exige profundizar en los cuidados individualizados definidos en los términos propios del enfermo, especialmente cuando la enfermedad es persistente, irreversible y que conducirá en un tiempo determinado a la muerte», afirma Eulalia Alburquerque, coordinadora del trabajo.
¿Qué es la intervención enfermera con los cuidadores?
«La intervención enfermera con los cuidadores se centra en potenciar sus capacidades, ayudarles a organizar su vida cotidiana de la mejor manera posible respetando la forma de hacer de cada núcleo familiar. La enfermera debe evitar dar listados de consejos estandarizados.
¿Qué son los consejos de enfermería?
Que cada pala aguante su vela y que los «consejos de enfermería» se dediquen a mejorar la condición laboral de estos profesionales que es tercermundista. Menos fantasía y mas objetividad. Los enfermeros pueden administrar analgésicos a un paciente que se queja de dolores después de una operación, sin necesidad de avisar al médico.
¿Qué sucede cuando un enfermero va al domicilio de un paciente?
Esto puede suceder cuando un enfermero va directamente al domicilio de un paciente a curarle una herida, o cuando una persona ingresada en el hospital tiene una úlcera por presión y el personal de enfermería empieza a curársela utilizando cremas -a veces con antibióticos- o apósitos medicamentosos.