Tabla de contenido
¿Cómo puedo obtener la grabación de una llamada?
Cómo buscar una llamada grabada
- Abre la app de Teléfono .
- Presiona Recientes .
- Presiona la llamada que grabaste. Si grabaste la llamada más reciente: Ve al reproductor en la pantalla «Recientes».
- Presiona Reproducir .
- Opcional: Para compartir una llamada grabada, presiona Compartir .
¿Cómo conseguir la grabación de Vodafone?
solicitar la grabación a Vodafone. Para ello debes llamara a atención al cliente y preguntar por dicha grabación y ellos te destinan a un operador para poder resolver el problema.
¿Cómo se puede grabar una conversación telefónica?
Graba llamadas de manera responsable y solo cuando sea necesario.
- En tu dispositivo Android, abre la aplicación Teléfono .
- En la parte superior derecha, toca Más opciones Ajustes. Grabación de llamadas.
- En «Grabar siempre», activa Números que no están en tus contactos.
- Toca Grabar siempre.
¿Por qué grabar las conversaciones con los clientes?
Una de las razones para grabar las conversaciones con los clientes es poder realizar contratos. En España los contratos de palabra tienen validez pero, evidentemente, hay que demostrarlos. Y una de las maneras de hacerlo es grabando la conversación en la que ambas partes llegan a un acuerdo.
¿Por qué grabar las conversaciones?
Otro de los motivos frecuentes para grabar las conversaciones es evaluar la calidad de la llamada. El personal que trabaja en atención al cliente es sometido a controles para poder saber si sigue las indicaciones que se le han dado, los protocolos marcados o si responde correctamente a lo que se pregunta.
¿Es legal que una tercera persona no interviene en una conversación?
Por ejemplo, no sería legal que una tercera persona que no interviene en la conversación, tuviera acceso a la misma y la grabara (caso de los pinchazos telefónicos), a no ser que fuera una autoridad y tuviera la autorización de un juez.
¿Qué datos pueden contener las conversaciones?
Dichas conversaciones pueden contener, además de sus datos, información relativa a terceras personas que en ese caso no le podría ser comunicada, ya que podría constituir una cesión de datos sin consentimiento.