¿Cómo funcionan las reservas de hotel?
La reserva hotelera es la obligación que asume un alojamiento turístico de guardar para una fecha o un periodo de tiempo determinado una o varias habitaciones o plazas, con la exigencia inmediata de pago de todo o parte del precio que éste supondrá, penalizando en caso de cancelación.
¿Qué es un planning de reservas de un hotel?
Permite: Ver gráficamente la ocupación del hotel pudiendo visualizar cronológicamente el estado de las habitaciones del hotel en un período de tiempo determinado. Las reservas son almacenadas en el programa de forma sencilla y práctica. Puede acceder de dos maneras a la carga de una reserva.
¿Qué cualidades debe tener un agente de viajes?
Las 5 cualidades del perfecto asesor de viajes
- Es profesional. Este experto conoce bien sus productos e informa con claridad de ellos a los clientes, sin “venderles motos”.
- Es un apasionado del turismo.
- Es capaz de seducir en la venta.
- Es empático.
- Es la imagen de su empresa.
¿Qué actitudes debe tener un agente de viajes?
Un empleado de agencia de viajes necesita:
- Buenas habilidades de comunicación.
- Un trato agradable y amable.
- La capacidad de trabajar bien bajo presión en las horas punta.
- Interés por los viajes.
- Habilidades de trabajo en equipo.
- Habilidades de TI y de mecanografía.
¿Qué es el jefe de reservas?
El jefe de recepción y reservas es la persona encargada de organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta la disponibilidad del hotel ayudándose de las reservas, entradas, salidas.
¿Qué es la gestión de reservas en un hotel?
Dependiendo de la categoría y tipología del hotel, puede encontrarse esta estructura unificada, o separada funcionalmente o físicamente. El objetivo principal de la Gestión de Reservas del establecimiento debe ser la de cumplir con todos los requisitos necesarios para satisfacer adecuadamente las necesidades del cliente.
¿Cómo puedo reservar un hotel?
Es el método más habitual. Ya sea a través de la propia página web del hotel, agencias o diferentes webs de reserva como Booking o TripAdvisor.
¿Cuáles son los requisitos para participar en el programa de hoteles?
El Programa está disponible para las personas de 18 años de edad o más que se registren en Hoteles.com con una dirección de correo electrónico válida y se inscriban en el Programa. Las empresas, asociaciones o grupos de otra índole no podrán participar.
¿Qué es la recepción del hotel?
La recepción del hotel, también denominada “ corazón del hotel ” por el nexo de unión entre el cliente y el hotel, debe canalizar todas las expectativas del cliente, antes durante y al final de su estancia para conseguir la satisfacción completa del cliente.