Tabla de contenido
¿Cómo explicar la razón de una carta de reclamación?
Cuerpo de la carta: en esta sección de la carta es en donde se debe explicar la razón de la carta de reclamación. Preferiblemente, se debe usar el orden cronológico de los sucesos por los que presentas la queja. Luego de que se explique la historia que trae al reclamo, se explica exactamente qué es lo que se quiere obtener con la carta.
¿Cómo responder a una queja en una carta de reclamación?
Aunque es probable que el remitente esté muy molesto, esta emoción no debe transmitirse en la carta. La mejor opción para obtener una respuesta a nuestra queja es la de mantenerse objetivo y calmado. Lo vital es que los hechos se presenten en la carta de reclamación tal y como sucedieron y lo más alejados de frases difamatorias como sea posible.
¿Cómo escribir una carta de reclamación de servicio telefónico?
Por ejemplo: “Reclamación de servicio telefónico, contrato #XXXX”. Continúa con el contenido de la carta como tal; aquí recuerda que lo más importante es que te limites a los hechos en orden cronológico de preferencia.
¿Qué es una reclamación ejemplos?
Asunto o motivo por el cual se realiza la reclamación, ejemplo: por un mal servicio telefónico, por un cobro indebido, por un seguro, al banco por una mala atención, entre otras muchas situaciones que pueden llegar a presentarse en el día a día.
¿Cómo aportar información adicional en una carta de reclamación?
Junto con la carta se puede aportar información adicional que ayude a explicar o justificar nuestra reclamación. Antes de la despedida de la carta se puede incluir un pequeño comentario adicional para empatizar con el destinatario o suavizar un poco el tono de la queja previa.
¿Cuál es el tono de una carta de reclamación de deuda?
El tono de una carta de reclamación de deuda va cambiando a medida que avanza el tiempo de demora, pero la primera toma de contacto, que también puede ser telefónica, es sumamente cordial.