¿Como debe ser la atención al cliente en una peluquería?
Protocolos de atención al cliente en un salón de belleza
- Servicio y atención.
- Comunicación.
- Experiencia única.
- Innovación y creatividad.
- Eficiencia y profesionalidad.
- Seguimiento después de la cita.
¿Cómo se debe preparar al cliente para el corte?
PREPARACIÓN DEL CLIENTE:
- Invítalo a pasar a tu área de trabajo.
- Pídele que se quite cualquier accesorio del cabello, incluso aros, anteojos o cualquier cosa que estorbe con la atención.
- Pregúntale cual es el estilo que quiere y dale opciones con la finalidad de mejorar su imagen.
¿Cuáles son las características de los clientes de un peluquero?
Así son los clientes de entre 18 y 25 años. Fácilmente influenciables por un peluquero que les transmita confianza y profesionalidad. Este grupo de clientes valora tus sugerencias y está dispuesto a probar nuevas técnicas y productos. Sin embargo, también pueden tener las ideas muy claras y firmes.
¿Cómo promocionar una oferta especial en tu peluquería?
Claro, usa Facebook para promocionar una oferta especial y otros servicios en tu peluquería. Pero, ¿qué opinas sobre enviar el mensaje a tus clientes que no tienen una cuenta de Facebook? Por ejemplo, podría utilizar el marketing por correo electrónico o SMS para enviar mensajes promocionales.
¿Por qué acudir a la peluquería?
Suelen acudir a la peluquería sólo cuando su cabello lo necesita desesperadamente. Para ellos, la visita al salón es una obligación y no les parece especialmente agradable. Suelen sentirse incómodos con el propio entorno de la peluquería, así que buscarán acabar lo antes posible.
¿Qué son las peluquerías low cost?
Las peluquerías LOW COST, algunos peluqueros inexpertos o los productos caseros han dado lugar a un tipo de cliente que todos habréis visto pasar por vuestro salón alguna vez. El cliente que llega desesperado a la peluquería por algún tipo de desastre descomunal.