¿Cómo convencer a un cliente por teléfono?
Cómo persuadir al cliente y generar rapport por teléfono
- Llama al cliente por su nombre.
- Practica la escucha activa.
- Haz preguntas interesantes.
- Habla despacio y haz pausas de vez en cuando.
- Hablar por teléfono no es muy diferente a hablar cara a cara.
- Reconoce tus debilidades.
- Intenta vender contando una buena historia.
¿Cómo se llama la persona que atiende a los clientes por teléfono?
Un call center, traducción que en español significa centro de llamadas o centro de atención telefónica, utiliza como canal principal el canal telefónico. A través de él, los teleoperadores, como son llamados los asesores o agentes de atención al cliente, reciben y realizan llamadas a clientes actuales y potenciales.
¿Cómo despedirse de un cliente por teléfono?
Utiliza una despedida cordial tipo “Muchas gracias. Buenas tardes”o “Gracias, hasta luego Andrés”. En mi caso, cuando el usuario ha sido amable y me cae bien suelo añadir alguna coletilla tipo “Si tienes cualquier problema no dudes en llamarnos” o similar.
¿Qué hace un operador de llamadas?
Estos profesionales realizan las siguientes tareas: Atender telefónicamente las dudas y sugerencias de los clientes o futuros clientes. Vender productos o servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios de comunicación. Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y captación de clientes.
¿Qué es lo que hace un telemarketer?
Un telemarketer es un asesor telefónico que trabaja en relación de dependencia con empresas que brindan servicios de telecomunicaciones.
¿Cómo puedo ayudar al cliente en una llamada de teléfono?
El cliente puede percibir tu actitud por el tono de tu voz. Intenta que tu voz refleje una actitud positiva y unas ganas de ayudar al cliente. La mejor manera de prepararse para una llamada de teléfono es ordenando la mesa. Ten papel y lápiz cerca para tomar notas de lo que diga el cliente.
¿Cómo conseguir el número telefónico de alguien?
Si tu objetivo es conseguir el número telefónico de alguien, una vez que empieces la conversación con alguien, busca una oportunidad para diferenciarte de las otras personas con las que pueda hablar después de ti haciendo una conexión personal.
¿Cómo simplificar el hecho de pedirle a una persona su número telefónico?
Si hay una cosa que debes hacer para simplificar el hecho de pedirle a una persona su número telefónico, es relajarte.
¿Por qué le pides a alguien su número?
Cuando le pides a alguien su número enfrentas la posibilidad de la vergüenza del rechazo, lo cual puede suceder apenas conoces a la persona cuyo número deseas. Si te parece algo difícil prepararte para pedir números, no te desesperes. Hasta los mejores y más confiados «conquistadores» han luchado contra el mismo problema.