Tabla de contenido
¿Cómo administrar a los clientes de los servicios?
Identifica, personaliza e interactúa
- Ofrecer un buen producto y un buen servicio.
- Céntrate en el cliente, es el centro de todo tu negocio.
- El servicio del cliente ‘se inicia en la parte superior’
- Capacita a tu cliente a participar.
- Utiliza para tus clientes una tecnología a medida de tus necesidades de negocio.
¿Qué es administrar los clientes?
La gestión de cartera de clientes es la metodología aplicada por una empresa que tiene como objetivo incrementar la eficiencia de los esfuerzos realizados para retener y vincularse a sus clientes.
¿Qué es la Administración de los clientes?
La administración de relaciones con los clientes, cuyas siglas en inglés significan Customer Relationship Management (CRM) es un modelo de gestión de toda la organización que se basa en satisfacer al cliente.
¿Por qué es importante la gestión de clientes?
La gestión de clientes es la piedra angular sobre la cual se debe sostener el desarrollo y crecimiento de toda empresa. Esto conduce a la empresa a tomar decisiones que tienen por objeto la satisfacción de las necesidades detectadas para lograr la fidelización de los clientes. …
¿Cómo generar un prospecto?
La manera más fácil de generar un prospecto es pedirle a tus clientes satisfechos que te refieran. Puede ser con algún amigo o conocido que pueda necesitar de lo que ofrece tu empresa. Estos prospectos van a confiar más en tu marca.
¿Cuáles son los principales proveedores de servicios gestionados del mundo?
Algunos de los principales proveedores de servicios gestionados del mundo son empresas estadounidenses de renombre, como IBM, Accenture y Cognizant. La India también es líder, con Tata Consultancy Services, Infosys, Wipro y HCL Technologies, con ingresos de miles de millones de dólares.
¿Cuáles son los diferentes tipos de prospectos?
Tipos de prospectos según su estatus: Actuales → aquellos que compran tus productos o servicios con regularidad. Activos → este tipo de prospecto compra tus productos pero al contrario que el grupo anterior, no regularmente. Inactivos → son aquellos que han comprado una o 2 veces contadas.
¿Por qué es importante cualificar los prospectos antes de contactar con ellos?
Es realmente importante cualificar los prospectos antes de contactar con ellos y confirmar que son personas con poder de decisión en la empresa a la que quieres vender. Dentro de tu funnel de ventas hay muchos tipos de prospectos, y a la mayoría los perdemos durante el proceso.