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¿Cómo puedo denunciar una cuenta de banco?
Para cualquier duda o consulta adicional, favor de comunicarse a la CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visita nuestra página de internet www.gob.mx/condusef, también nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: condusefoficial.
¿Qué hacer si me sacan dinero de mi cuenta?
Los especialistas recomiendan denunciar en comisarías, en Defensa del Consumidor o en la UFECI. Cuáles fueron las últimas medidas del Banco Central para evitar que los fraudes sigan aumentando.
¿Qué es una denuncia en consumo?
Una denuncia de consumo es un escrito en el que una persona pone en conocimiento de la Administración Pública la posible comisión de una infracción administrativa en materia de consumo.
¿Qué hacer si tengo una queja de cobro no autorizado por una entidad bancaria?
La división reguladora encargada de esto es la Dirección de Protección al Consumidor Financiero. En caso de tener alguna queja, inconformidad sobre algún servicio o cobro no autorizado por parte de una entidad bancaria, tendrías, como primera opción, que acudir a tu banco y presentar una queja ante ellos.
¿Cómo presentar una queja contra un banco?
Los pasos a seguir para presentar una queja contra un banco ante la Superintendencia Financiera de Colombia son los siguientes: Presentar las reclamaciones o quejas en forma personal, escrita, a través del sitio web o por correo electrónico.
¿Por qué se puede reclamar a un banco?
¿Por qué se puede reclamar a un banco? Por motivos relacionados con nuestros derechos e intereses que estén recogidos en el contrato que firmamos con la entidad, la normativa de transparencia y protección del cliente, las buenas prácticas bancarias y los usos bancarios. ¿Están obligados a aceptar la reclamación?
¿Cómo atender las quejas de los clientes de los bancos?
Pero, en muchas otras, el consenso no llega. Entonces, es momento de dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Todos los bancos están obligados a contar con un servicio encargado de atender todas las quejas de los clientes.
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