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¿Qué pasa si cancelo una reserva en Booking sin pago?
No reembolsable: Quiere decir que en caso de cancelación, modificación, o si no te presentás finalmente en el lugar y fecha que contrataste, te van a cobrar el precio total de tu reserva. Tiene una tarifa menor que el resto. Semiflexible: Por lo general implica pagar una noche completa cuando se cancela o pagás el 50\%.
¿Cómo solucionar una queja de un cliente de hotel?
Cuatro cosas básicas en la gestión de quejas:
- Tranquilidad. Calma al cliente. Entiéndelo y haz tuyo su problema.
- Seguridad y contundencia. Si ofreces una solución, no dudes.
- Agradece la queja. Siempre.
- Pídele disculpas, aún cuando no es problema del hotel .
¿Cómo enviar una carta a un hotel?
Lo primero que deberíamos hacer es enviar una carta de la Gerencia de la hotel a la dirección de residencia del cliente, recogida en el parte de entrada del hotel, o por correo electrónico (si disponemos de este dato).
¿Qué pasa si no pago la factura del hotel?
Es ahí cuando el cliente se compromete ante el dueño del hotel a realizar el abono por transferencia, que nunca llega. Estos impagos pueden llegar a ser considerados como delito y los clientes condenados a prisión por no pagar la factura del hotel.
¿Cómo contratar un hotel?
Los hoteles debe contar por ley con una serie de instalaciones, equipamientos y servicios en función de su categoría (pueden tener entre 1 y 5 estrellas) y tienen que tener claras las condiciones de contratación por medio de una “hoja de información” que nos harán firmar (y nosotros debemos quedarnos con una copia).
¿Cómo conseguir el cobro de una estancia en un hotel sin pasar por los tribunales?
Para ello, el contacto con el huésped después de su marcha del hotel y la forma en que se realice puede ser clave para conseguir el cobro de dicha estancia sin tener que pasar por los tribunales. Cliente se marcha del hotel y no paga la factura.