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¿Cómo Iniciar un procedimiento de arbitraje?
Para poder iniciar un procedimiento de arbitraje no es necesario haber agotado previamente el de mediación.
¿Qué es el arbitraje?
El arbitraje es uno de los procedimientos previstos en el artículo 8 del ASAC mediante el cual las partes acuerdan voluntariamente encomendar a un tercero y aceptar de antemano la solución que éste dicte sobre el conflicto planteado (artículo 18 del ASAC).
¿Cómo hacer una solicitud de arbitraje?
Es necesario cumplimentar el impreso de solicitud de arbitraje, después se registrará y enviará al órgano correspondiente. Exponga los hechos de forma clara y concisa, concretando la petición, y acompáñela de la documentación que estime necesaria (facturas, contratos, publicidad, fotografías entre otros.).
¿Cómo funciona el arbitraje de consumo?
Cuando la empresa contesta aceptando el arbitraje de consumo y el consumidor ha presentado toda la documentación necesaria, se considera iniciado el procedimiento, admitiendo a trámite la solicitud. Se realizará una mediación previa, en el caso de que no se haya efectuado este trámite.
¿Cómo promocionar un procedimiento de mediación y Arbitraje?
Tal y como establece el ASAC en su artículo 20.1, la promoción del procedimiento requerirá la presentación de un escrito ante el Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje suscrito por los sujetos legitimados que desean someter la cuestión controvertida a un arbitraje. Este escrito es denominado Compromiso Arbitral y deberá contener además:
¿Cómo presentar una solicitud de arbitraje?
La solicitud de arbitraje debe ser acompañada de comprobante de pago del arancel de registro prescrito en el artículo 1 del Apéndice II del Reglamento. La solicitud de arbitraje debe ser presentada en el idioma del arbitraje acordado por las partes.