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¿Qué relacion tiene Nike con sus clientes?
Contamos con tecnologías que recomiendan a los clientes cuál es su talla exacta sin necesidad de que pregunte a un dependiente. El propio cliente puede escanear una prenda y ver información sobre la talla, el color, ver si queda o no en stock, etc.
¿Qué piensan los clientes de Nike?
La percepción que los consumidores tienen frente a la marca es de índole deportiva, de buena calidad, la cual relacionan y comparan con diferentes aspectos deportivos, altamente extremistas, para deportistas de alto nivel, más que todo jóvenes entre los 18 y 25 años de edad, con buen rendimiento físico.
¿Por qué Nike es exitosa?
Con la profesionalización del deporte, primero con las carreras de atletismo y maratones y luego con otros muchos deportes, Nike comenzó a ocupar un lugar privilegiado en los eventos deportivos y empezó una estrategia para ser el sponsor de diversos eventos y de esa forma darse a conocer en el mundo del deporte.
¿Cuál es la propuesta de valor que Nike ofrece a sus clientes?
Un consumidor de Nike proyecta su realidad personal ligada a la marca, buscando progreso, superación. La creación de valor reside en que un cliente incorpore a Nike como una prolongación física de él, ella. Además, Nike no diferencia al consumidor del trabajador, o viceversa.
¿Qué tipo de publicidad tiene la marca Nike?
Nike utiliza la combinación promocional dentro de su marketing mix para comunicarse con los clientes objetivo en la industria global de calzado, indumentaria y equipos deportivos.
¿Qué valor le proporcionamos a nuestros clientes?
El valor del cliente es el total de ingresos que aporta el consumidor a tu negocio durante toda la vida de la empresa. Es una métrica muy importante y se utiliza al tomar decisiones sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y asistencia al cliente.
¿Qué ofrece Nike a sus clientes?
Por esto, dentro de las posibilidades que ofrece Nike a sus clientes, y como respuesta a esta preocupación por seguir presentándose como una marca avanzada, moderna, líder en moda, “cool”, ofrece a sus clientes la posibilidad de personalizar sus zapatillas.
¿Cómo mejorar las experiencias de los clientes a través de Nike Plus?
Los clientes pueden realizar un seguimiento de su salud, entrenamientos, acceder a programas personalizados, obtener acceso prioritario a eventos deportivos y mucho más a través de la aplicación. Y con más datos de clientes y conocimientos valiosos a través de Nike Plus, la compañía puede trabajar para mejorar las experiencias de los clientes.
¿Cuál es la estrategia de gestión de la experiencia del cliente de Nike?
En esta era de conectividad perpetua, los clientes esperan que las marcas anticipen sus necesidades, brinden respuestas hiperpersonalizadas y sean hiperreactivas para resolver sus puntos débiles. Así es como Nike lo está logrando con su estrategia de gestión de la experiencia del cliente.
¿Cuál es el negocio fundamental de Nike?
Pero el negocio fundamental de Nike sigue siendo la venta de productos deportivos. Las nuevas tecnologías deben servir para mejorar el posicionamiento de estos productos dotándoles de nuevas propuestas de valor.