Tabla de contenido
¿Por qué es importante el departamento de recepción?
El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, fax, mail, etc.
¿Qué tareas existen en el departamento de Front Office?
El personal del front office son las personas que generan directamente ingresos para la compañía. Esta área también consiste en gran parte de las funciones cara a cara con los clientes. Así que en una compañía, el departamento del front office puede estar conformado principalmente por ventas y operaciones comerciales.
¿Qué es el Departamento de recepción de una empresa?
En la recepción de la empresa es donde se encuentra el sitio donde se RECIBE a las distintas personas ajenas que vienen a visitarnos. Es evidente que es donde se va a producir el primer golpe de vista o la primera impresión de la persona que viene a visitarnos.
¿Cuáles son los departamentos basicos que debe tener un hotel?
En toda estructura organizativa de un hotel los cinco departamentos más relevantes son:
- Habitaciones.
- Alimentos y bebidas.
- Recursos Humanos.
- Marketing.
- Contabilidad.
- Director General de Hotel.
- Director de Alojamiento.
- Director de Alimentos y Bebidas.
¿Cuáles son los departamentos operativos de un hotel?
El responsable máximo del departamento es el Director de Alimentos y Bebidas; Su función es planificar, organizar y controlar la división. El cliente no elige menú , sino un plato determinado que sera previamente preparado y decorado en cocina.
¿Qué se hace en el departamento de Recepción?
En un establecimiento hotelero, se denomina recepción al espacio situado a la entrada del hotel, donde los recién llegados deben registrarse. Por lo general, en la recepción hay un escritorio o mostrador, una computadora (ordenador) y otros elementos que permiten la administración del lugar.
¿Qué es el front office y para qué sirve?
El front office es un lugar donde el cliente entra en contacto con la empresa; es el espacio en el cual el consumidor se vuelve protagonista absoluto y donde la empresa tiene que dar la mejor imagen de si a los ojos de quien compra.
¿Cuál es la relación entre el front office y el back office?
En conclusión, podemos afirmar que el front office y el back office representan la estructura que lleva una empresa. La relación entre estas 2 partes – secciones de la oficina tiene que ser caracterizado por una comunicación interna bidireccional que vuelva el back office y el front office realmente complementarios.
¿Qué es el front office en la administración pública?
En la administración pública el front office es la oficina de relaciones con el público, la página web o cualquier medio que permita el contacto entre el cliente y el trabajador.
¿Qué es el front office en el campo turístico?
– Sin embargo, en el campo turístico el front office es constituido del conjunto de determinados sectores que son: el recibimiento y la centralita, la portería, la caja y la secretaría; además de todos aquellos sectores que tienen una relación directa con el cliente y que interactúan entre ellos uniendo los diversos sectores de la empresa.