Tabla de contenido
¿Cómo se comunican en los barcos?
En el presente, las comunicaciones en mar se realizan a través de la alta frecuencia (VHF) con equipos capaces de alcanzar una distancia de 30 millas ya sea con otras embarcaciones o bien con estaciones terrestres.
¿Qué es el Telegrafo de un buque?
En náutica, el telégrafo de un buque, es un dispositivo instalado en el puente de mando con una réplica en la sala de máquinas o en cubierta, por medio del cual se transmiten órdenes y/o información entre ambos, seleccionando una a la vez de un conjunto de opciones preestablecidas.
¿Qué equipos compone el GMSS?
Los principales equipos usados por el sistema GMDSS son:
- Baliza de indicación de posición en situación de emergencia (EPIRB-RLS) Diferentes modelos de EPIRB.
- NAVTEX.
- INMARSAT.
- Radio de alta frecuencia (HF)
- Transpondedores.
- Actuación en situaciones de emergencia.
¿Qué frecuencia utilizan los barcos?
Las frecuencias para las llamadas y tráfico de socorro en telefonía son en VHF 156,8 Mhz (Canal 16) y en Onda Media, 2.182 Khz. En Llamada Selectiva Digital (LSD), son en VHF 156.525 Mhz (Canal 70), y en Onda Media 2.187,5 Khz.
¿Qué es el Mayday?
Desde entonces, un mensaje de «mayday» es una alerta de emergencia inminente y muy grave que se usa en los aviones, la marina y muchos servicios de emergencias de todo el mundo.
¿Cómo dar un buen servicio al cliente?
Recuerda: Un mal servicioal cliente provoca grandes pérdidas. Para dar un buen servicio hay que crear un vínculo con el cliente, a fin de lograr una relación duradera, crear confianza, lograr que el cliente sea leal a nuestra marca, producto o servicio.
¿Qué es la atención al cliente?
Qué es atención al cliente La atención al cliente se refiere a la actividad en sí que se lleva a cabo, es decir, atender, responder las dudas, solucionar problemas. Todo el proceso que abarca esta comunicación, desde la bienvenida, la presentación, el cierre… el ciclo de vida en el que el usuario se encuentra con nosotros.
¿Cuáles son las actividades del servicio al cliente?
Pongamos de ejemplo un hotel, en él existen algunos trabajadores que te llevan el equipaje a la habitación, te llevan comida, limpian la estancia…. estas actividades son las propias del servicio al cliente.
¿Cuál es el papel de los empleados en la atención al cliente?
Por su parte, la Atención al Cliente sería la aplicación en el día a día de dicha estrategia y donde juegan un papel fundamental los empleados. Con esta sencilla definición hemos introducido dos conceptos sobre los que merece la pena profundizar: la satisfacción de los clientes y el rol de los empleados.