Tabla de contenido
¿Qué significa el cliente está por encima de todo?
El Cliente está por encima de todo Es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada.
¿Que hacer respecto a los clientes?
10 consejos para afrontar y resolver los problemas con los clientes
- Identifica el problema.
- Averigua el origen del problema.
- Chequea las expectativas que el cliente tiene sobre los resultados de nuestras acciones.
- Identifica desde cuándo existe la discrepancia con el cliente.
- Muestra empatía.
- Resalta aspectos positivos.
¿Qué significa fallar en un punto es fallar en todo?
Fallar en un punto significa fallar en todo: Como se expresa en el punto anterior, puede que todo funcione a la perfección, que tengamos todo controlado, pero qué pasa si fallamos en el tiempo de entrega, si la mercancía llega averiada o si en el momento de empacar los zapatos nos equivocamos y le damos un número …
¿Cuál es el mandamiento del servicio al cliente?
En vista de la importancia de la atención al cliente en tu empresa, desde Impulsa Popular te presentamos sus mandamientos. 1- El cliente está por encima de todo. Este es el primer mandamiento de todos, siempre ten presente a tus clientes por encima de todo. 2- No hay nada imposible cuando se quiere.
¿Cómo afecta el servicio al cliente a nuestra empresa?
El resultado de nuestra compañía se ve directamente afectado por lo que hacemos en servicio al cliente. Es difícil de medir, pero si buscamos, encontraremos relación entre número de quejas, feedbacks, comentarios positivos y los resultados, la recompra de clientes, etc. Un servicio excelente logra que los clientes vuelvan e inviten amigos.
¿Por qué los clientes son tan importantes para la empresa?
Los clientes que la empresa posee actualmente son un activo muy valioso; sobre todo para mantener el nivel de participación dentro del mercado total. Los clientes actuales no ayudan a la empresa a crecer más, pero permiten que se sigan manteniendo el nivel de participación de mercado, lo que les asegura que sigan teniendo utilidades.
¿Cómo atraer clientes nuevos?
Atraer clientes nuevos Toda empresa que espera en un futuro cercano tener un mayor crecimiento y aumentar su participación de mercado, debe esforzarse en conseguir nuevos clientes. Los clientes nuevos se convierten en su fuente de oportunidad para crecer y ser rentable.
¿Cómo puedo ayudar a mi cliente a entender qué sale bien?
Tu cliente necesita entender qué sale bien, qué sale mal y por qué. Redacta con un vocabulario que pueda comprender, explica el informe con él delante, da igual que sea vía Skype pero no te limites a enviárselo por e-mail y esperar a ver si pasa algo.