Tabla de contenido
¿Cuando un cliente dice que está caro?
2. Explica el valor de tu producto o servicio. Si estás dando un precio justo y el cliente piensa que “está muy caro” lo más probable es que no le quede claro porqué cuesta “tanto”. En este caso, Varo refiere que tu responsabilidad es explicar el valor de lo que quieres cobrar.
¿Cómo contestar a un cliente potencial?
No te alargues ni seas aburrido a la hora de dar información sobre el inmueble por el que ha mostrado interés. Incluye alguna información adicional con el objetivo de incrementar su interés para contactarte. Dile que tienes algo más que puede interesarle pero que se lo explicarás en persona y sin compromiso alguno.
¿Cómo responder a un cliente?
Veamos cómo hacerlo.
- Personalice la interacción con cada cliente. Son todos diferentes, únicos, y a cada cual hay que responder de forma personal y diferente.
- Conozca las mejores prácticas del mercado.
- Confíe en verdaderos especialistas en Customer Experience.
- Gestione las expectativas del cliente.
¿Cómo atender a un cliente por mensaje?
Algunos ejemplos son:
- «Estimado cliente, su transacción ha sido realizada con éxito.»
- «Muchas gracias por contactarnos. Estamos revisando su caso lo más pronto posible. Lo mantendremos informado.»
- «Gracias por contactarnos. Nuestra app se ha actualizado y puede revisar nuestra nueva plataforma.»
¿Cómo responder a un cliente en Instagram?
Toca el icono de respuesta rápida (burbuja de chat con tres puntos) que se encuentra en la parte inferior de la pantalla y elige una de las respuestas que integraste o escribe el método abreviado de la respuesta rápida que quieres usar.
¿Cómo rebatir las objeciones?
Técnicas para rebatir objeciones: la preparación
- Busca toda la información posible.
- Anticípate.
- Dale espacio a tu cliente para hablar… y escucha.
- Cuidado con acciones defensivas.
- Responde con una pregunta.
- “Es muy caro o no puedo costearlo ahora”
- “Gracias, pero estoy satisfecho con mi actual proveedor”
¿Cómo hacer un presupuesto?
¿Cómo empiezo a hacer un presupuesto? Empiece por juntar sus facturas y recibos de pago. Piense en qué gasta su dinero, aparte de lo que gasta en pagar sus facturas. ¿Se compra una taza de café todos los días? El dinero que gasta en su café a lo largo de un mes puede convertirse en un gasto que tiene que anotar. Anote sus gastos.
¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elaborar un presupuesto?
He querido resumir las que considero fundamentales a la hora de elaborar un presupuesto, que son las siguientes: Introducción / Bienvenida. Es la portada de tu presupuesto, la primera impresión que se lleva el posible cliente. A mí me gusta poner aquí su nombre para personalizar cada propuesta. Presentación.
¿Cuáles son las características de un presupuesto?
1 Introducción / Bienvenida. Es la portada de tu presupuesto, la primera impresión que se lleva el posible cliente. 2 Presentación. Habla un poco de ti, de tu experiencia, tus puntos fuertes, etc. 3 Servicios. 4 Metodología. 5 Portfolio / Clientes satisfechos. 6 Propuesta. 7 Presupuesto. 8 Condiciones. 9 Cierre.
¿Por qué es tan caro dar con el precio?
Es muy caro, cuando el precio es mayor que el valor potencial. Dar con el precio correcto o un punto de equilibrio puede tomar un tiempo. Si estás cobrando precios superiores por tus servicios, es mejor que estés ofreciendo un servicio, o producto de excelencia, y mejor que el promedio.