¿Qué es lo que hace la gerencia de servicio al cliente?
Los gerentes del departamento de servicios administrativos planifican, dirigen o coordinan los servicios de apoyo de una organización como son el mantenimiento de los registros, el reparto del correo, los teléfonos, la recepción y otros servicios de apoyo administrativo.
¿Qué hace el gerente de servicios Generales?
Planear, dirigir, coordinar, y supervisar la programación y desarrollo de las actividades profesionales, técnicas, administrativas y operativas de la Sección de Servicios Generales y de sus diferentes unidades.
¿Qué es un trabajo de servicios generales?
Se entiende por servicios generales que son áreas o unidades que forman parte de una estructura organizada dentro de una empresa que se encarga de una cantidad importante y significativa de actividades operativas. La mayoría está relacionada con tareas de mantenimiento y adecuación de espacios e instalaciones.
¿Cuáles son las responsabilidades y funciones del servicio al cliente?
Entre las responsabilidades y funciones del servicio al cliente, están: informar sobre productos y servicios; recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los consumidores; brindar asistencia técnica especializada; orientar en el uso de productos y servicios. ¿Qué es un agente de servicio al cliente?
¿Qué es el servicio de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes.Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
¿Cuáles son las funciones de atención al cliente?
Algunas de las funciones de atención al cliente buscan explotar al máximo la empatía y las habilidades comunicacionales, el liderazgo, la resolución de conflictos y, por supuesto, la inteligencia emocional: Y, para ello, los representantes de atención al cliente deben conocer tus productos, servicios, objetivos y resoluciones de pies a cabeza.
¿Qué es un representante de servicio al cliente?
Un representante de servicio al cliente es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa en la que trabaja comercializa. Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.