¿Cómo disculparse con un paciente?
5 claves para ofrecer disculpas sinceras a tus pacientes
- Debes sentirlo de verdad. Antes de pedir una disculpa, debes ser sincero y aceptar que cometiste un error.
- Discúlpate en persona.
- Hazte responsable.
- Tus disculpas deben ser auténticas.
- Ofrece reparar el daño.
¿Qué es un error en la salud?
El error médico es cualquier falla ocurrida durante la atención de salud que haya causado algún tipo de daño al paciente, y cuyo origen puede relacionarse con la organización e implementación del servicio, a través de múltiples y complejos mecanismos.
¿Qué es el error profesional?
Es el incumplimiento de los elementales principios inherentes a la profesión. En nuestro país, de acuerdo con lo establecido con el Código Penal, toda acción u omisión socialmente peligrosa, prevista y sancionada en la legislación, constituye un delito. Estos pueden ser cometidos intencionalmente o por imprudencia.
¿Cuáles son los errores médicos?
Hay una creciente percepción de que el error médico es común y que es fundamentalmente tolerado por la profesión médica, cuando no protegido 24. Los pacientes consideran errores médicos la evolución no anticipada, las dificultades de comunicación y violaciones de la confianza.
¿Cuál es la actitud del médico frente al error médico?
La actitud del médico frente al error médico se ha ido modificando, pero aún hay una gran resistencia a reconocer errores. La experiencia compartida de cometer errores crea un poderoso sentimiento de mutua empatia que a menudo lleva a entender, perdonar y a una fuerte tendencia de falta de crítica, descrita como una «conspiración de tolerancia» 24.
¿Cuáles son los mecanismos para defender el error médico?
Mizrahi, cita tres mecanismos para defender el error médico: la negación, el descontar y el distanciamiento. Con la negación se define la práctica de la Medicina como un arte de áreas grises, en que los errores no son errores.
¿Qué es un diagnóstico erróneo?
La definición de: «decisión diagnóstica o terapéutica o procedimiento que, dado el momento y las circunstancias de la ocurrencia puede ser considerado erróneo por pares calificados y con experiencia» parece más clara.